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Made In Design, l’acteur incontournable du marché du mobilier, du luminaire et de la décoration design en France et en Europe, grâce à ses sites de vente en ligne, propose plus de 30 000 produits, issus de 400 marques regroupant plus de 2 000 créateurs à travers le monde. Entreprise Grenobloise depuis 20 ans, Made In Design, s’appuie sur une culture d’entreprise encourageant l’esprit d’entreprendre, mettant au coeur de ses préoccupations le sens du service clients et où l’esprit d’équipe est le ciment de sa réussite. Filiale du groupe Printemps, notre société a de fortes ambitions de développement sur l’ensemble de son périmètre : ecommerce, omnicanalité, retail et BtoB.

Assistant Achats

  • Contrat : CDI
  • Statut : Employé
  • Réumunération : selon profil
  • Début : dès que possible
  • Niveau d’études : Bac +2
  • Lieu : Paris
  • Publication : mars 2022

Pour accompagner son expansion, Made In Design recherche un Assistant achats (H/F).

Vous serez rattaché(e) aux Chefs de produits et renforcerez l’équipe de l’offre de Made In Design composée d’acheteurs et d’approvisionneurs.

Vos principales missions

Vous travaillerez en lien avec les chefs de produits pour leur apporter le soutien administratif nécessaire sur les différents portefeuilles. Vous aurez la charge de :

  • Préparer la mise en ligne de produits sur notre site : recueil de données auprès des marques, transmission aux équipes en interne ;
  • Préparer des commandes de certains produits dans nos ERP ;
  • Vérifier les mises à jour des prix, répondre aux litiges prix et récupérer les documents informatifs sur les marques : nouveaux tarifs, catalogues, contrats… ;
  • Aider à la préparation d’évènement comme les présentations presse, la vente des produits en magasin et pour le BtoB (échantillons, formations équipes, catalogues) ;
  • Préparer les fichiers d’animation commerciale pour le marketing ;
  • Préparer des contre-rendus de RDV fournisseur.

Cette liste n’est pas exhaustive, vos missions pourront se diversifier afin de répondre aux besoins business.

Qui êtes-vous ?

Diplômé(e) d'un Bac +2, vous avez de réelles capacités à apprendre de nouveaux process rapidement et vous êtes à l’aise sur les outils informatiques. Vous savez gérer les urgences et les priorités.

Ce poste nécessite…

  • D’être avant tout motivé(e) et résiliant(e) ;
  • De faire preuve d’une force de travail ;
  • D’être proactif ;
  • D’être très organisé(e) ;
  • D’être un bon communiquant autant à l’écrit qu’à l’oral ;
  • De travailler en équipe ;
  • De maitriser les outils suivants : Excel & SAP ;

Développeur Business Intelligence

  • Contrat : CDD
  • Réumunération : selon profil
  • Début : dès que possible
  • Expérience : 2 ans minimum
  • Niveau d’études : Bac +4/5 minimum
  • Lieu : Échirolles
  • Publication : mars 2022

Pour accompagner son expansion et le passage à un nouvel ERP, Made In Design by PRINTEMPS recherche un Développeur Business Intelligence (H/F).

Vos principales missions

Le développeur BI (H/F), réalise les rapports BI et les modèles de données nécessaires. Il travaille en collaboration avec les métiers destinataires de ces rapports. Vos interlocuteurs sont : le Service Informatique, BtoC & SAV, Offre / Approvisionnement, Marketing et Retail.

  • Accompagner les métiers dans la construction de leurs tableaux de bords ;
  • Gérer et mettre en oeuvre les tableaux de bord permettant le pilotage des activités de l’entreprise ;
  • Construire les extracts de données nécessaires au pilotage des activités ;
  • Réaliser des requêtes SQL ad-hoc.

Qui êtes-vous ?

  • Parcours universitaire : Niveau M2 en business intelligence, gestion de données, décisionnel.
  • Savoir-faire : Excel, connaissance structure des bases de données, SQL, outils BI (Tableau…), outils ETL (Easymorph).
  • Savoir-être : travail en mode projet, esprit d’analyse, ouverture d’esprit, curiosité, réactif(ve), pédagogie.

Assistant Commercial Anglais

  • Contrat : CDD 6 mois
  • Réumunération : selon profil
  • Début : dès que possible
  • Expérience : 2 ans minimum
  • Niveau d’études : Bac +2/3
  • Lieu : Paris
  • Publication : mars 2022

Pour accompagner son expansion et son passage sur l'ERP SAP, Made In Design recherche un(e) Assistant(e) commercial(e).

Rattaché(e) au service Retail, vous apporterez un soutien administratif grâce à vos compétences et connaissances de SAP et Excel.

Vos principales missions

  • Gérer les recettes SAP ;
  • Traiter les reprises clients dans SAP ;
  • Formation et accompagnement des équipes dans la mise ne place du nouvel ERP ;
  • Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes / outils pour apporter un service qualitatif et premium au client ;
  • Contribuer au travail d’équipe en obtenant des résultats ciblés en fonction des objectifs.

Qui êtes-vous ?

Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac +2/3 en commerce/administration des ventes / service client, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire.

Ce poste nécessite…

  • De maitriser Excel et SAP — atouts indispensables pour le poste ;
  • D’être doté (e) d’un excellent relationnel et d’avoir un réel sens pour le client en s’adaptant et répondant à ses différentes demandes ;
  • De travailler en équipe ;
  • D’avoir la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois, hiérarchiser, prioriser et gérer le temps efficacement.

Comptable fournisseurs

  • Contrat : CDI
  • Statut : Agent de maîtrise
  • Début : le plus tôt possible
  • Niveau d’études : Bac +2
  • Lieu : Échirolles
  • Publication : février 2022

Pour accompagner son expansion, Made In Design recherche un(e) Comptable fournisseurs.

Rattaché(e) au Responsable Comptable, vous intégrez une équipe de 5 personnes.

Vos principales missions

  • Saisie des factures marchandises avec rapprochement des réceptions ;
  • Saisie des frais généraux, imputation, flux de validation
  • Gestion des NDF ;
  • Lettrage des comptes fournisseurs ;
  • Codification de la TVA en fonction des flux ;
  • Participation aux travaux des clôtures mensuelles.

Cette liste est non exhaustive et pourrait évoluer en fonction de profil et de votre capacité d’adaptation.

Qui êtes-vous ?

De formation Bac +2 en comptabilité, Vous détenez une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire. Un passage par un cabinet d’expertise comptable serait un plus.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez démontré votre capacité à travailler aussi bien en équipe, qu’en autonomie dans la gestion de vos missions.

À l’aise avec l’outil informatique, vous saurez participer aux différents projets d’amélioration continue.

Connaissance de SAGE et idéalement SAP.

Responsable Méthodes et Process

  • Contrat : CDI
  • Statut : Cadre
  • Réumunération : selon profil
  • Début : dès que possible
  • Expérience : 5 ans minimum
  • Lieu : Centr’Alp Voreppe

Pour accompagner son expansion, Made In Design recrute un Responsable Méthodes et Process Logistiques (H/F).

Vous aurez la charge de définir, mettre en oeuvre et d’optimiser les moyens et le déploiement de projets structurants pour nos sites logiques.

Vos principales missions

  • Gestion des projets d'amélioration des flux et de la productivité des 2 entrepôts ;
  • Choix, mise en place et suivi de nouveaux KPIs, en collaboration avec la Direction et le Contrôle de Gestion ;
  • Accompagnement des équipes dans la mise en place du nouveau WMS (LMxt) et optimisation de l’utilisation de l’outil ;
  • Appréhension des besoins opérationnels et proposition des pistes d’amélioration afin de faire face à la croissance et à l’exigence client ;
  • Rédaction des documents d’analyse (analyse fonctionnelle, logigramme) de mode opératoire, d’instructions de travail et de procédures ;
  • Participation aux chantiers d'amélioration propres à la logistique (5S, KAIZEN, Lean…) et à la sécurité des entrepôts ;
  • Gérer les équipements de manutention et de stockage, en relation directe avec les fournisseurs ;
  • Être le relai du Responsable Technique sur l’accompagnement des prestataires extérieurs ;
  • Garantit le respect du budget fixé et le suivi des investissements validés ;
  • Veille au respect des normes d’hygiène et de sécurité du personnel en collaboration avec la Direction du site ;
  • Assure la mise en place d'un tableau de suivi de l'activité et en rend compte à sa Direction.

Qui êtes-vous ?

De formation supérieure, type ingénieur, le candidat justifie d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que Lean Manager, Responsable Méthodes/Lean ou Chef de Projet Logistique.

Il est idéalement intervenu dans des environnements de grande distribution ou de distribution spécialisée.

L'expérience de la gestion de projets est attendue.

Il est reconnu pour ses qualités d'analyse, sa force de proposition et son relationnel interne/externe.

Une connaissance de SAP et LMxt est un plus.

Responsable Logistique Flux Sortants

  • Contrat : CDI
  • Statut : Cadre
  • Réumunération : selon profil
  • Expérience : 5 ans minimum
  • Lieu : Centr’Alp Voreppe

Rattaché au Directeur Logistique, le Responsable logistique flux sortants organise et optimise le fonctionnement de ses équipes en termes de qualité de service clients et de respect des engagements contractuels. Personne de terrain, il manage une équipe dynamique composée de 3 chefs d’équipes et d’une trentaine de collaborateurs. Il est chargé d'optimiser les moyens humains et l'organisation. Il coordonne tous les flux de marchandises sortants des 2 entrepôts de l’entreprise (préparation des commandes clients B2C, B2B) en allouant les bonnes ressources au bon moment sur les différents postes.

Vos principales missions

Management

  • Encadre et coordonne les membres de son équipe ;
  • Recrute et évalue ses collaborateurs directs ;
  • Participe à la politique de rémunération de son équipe et propose les primes individuelles ;
  • Contribue au développement des compétences des membres de son équipe ;
  • Propose, juge de la pertinence et valide les demandes de formation, voire propose des actions de formation ;
  • Propose et accompagne les changements d'organisation de son équipe : affectations, responsabilités ;
  • Met en place la polyvalence et la rotation des taches au sein de ses équipes ;
  • Assure et coordonne les transmissions d'information au sein des équipes ;
  • KPI Productivité / Qualité / Sécurité / RH.

Supervision de l’activité

  • Assure la coordination de l'activité des différents secteurs du service ;
  • Garantit le respect du budget fixé, des objectifs de productivité, des délais et des engagements commerciaux ;
  • Veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité ;
  • Garantit la circulation des informations ;
  • Assure la mise en place d'un tableau de suivi de l'activité et en rend compte à sa Direction ;
  • Assure le suivi des investissements validés au budget.

Organisation et technique

  • Participe au développement et à l'évolution de son activité et de nouvelles activités ;
  • Conçoit et propose des outils de suivi en vue d'améliorer les process ;
  • Propose des nouvelles procédures plus efficientes ;
  • Propose des actions en vue d'optimiser l'organisation et les procédures de son service ;
  • Propose des évolutions techniques et participe aux études.

Qui êtes-vous ?

De formation supérieure Bac +5, type ingénieur, justifie d'une expérience significative dans la gestion d'une activité logistique, idéalement dans un environnement de grande distribution ou de distribution spécialisée.

Autonome et pédagogue, vous savez diriger et fédérer une équipe avec rigueur et méthode. Vous possédez des compétences en gestion (suivi de budget et rentabilité), avez les sens de la relation client, vous savez mener des projets et êtes force de proposition. Une connaissance de SAP et LMxt est un plus pour ce poste.

Vous savez créer et développer des relations avec les services transverses tels que : transport, contrôle de gestion, Achats / Appros BtoC et B2B, Service Clients, Direction Générale et les magasins.

Responsable CRM

  • Contrat : CDI
  • Réumunération : selon profil
  • Expérience : 5 ans minimum
  • Niveau d’études : Bac +4/5 minimum
  • Lieu : Échirolles

Pour accompagner son expansion, Made In Design recherche un(e) Responsable CRM (H/F).

Rattaché(e) à la directrice marketing, le / la responsable CRM est le / la spécialiste de la relation client, et met en place la stratégie et les outils nécessaires pour créer une véritable relation pérenne et qualitative avec tous les prospects / clients Made In Design. Il / elle analyse les parcours clients avec une vision à 360° pour tous les clients BtoC, BtoB et Retail. Véritable lien entre le client et l'entreprise, il/elle met en place des actions de fidélisation des clients qui répondent à leurs attentes. Garant d’une organisation centrée sur le client, il / elle a la responsabilité de piloter la stratégie client de l’enseigne en optimisant les solutions en place.

Il / elle travaille en collaboration avec l’ensemble des services de la société et plus particulièrement le marketing, le BtoC, BtoB et Retail.

Vos principales missions

Stratégie Client / CRM : placer le client et ses intérêts au centre du business

  • Définir la stratégie CRM dans une vision du client à 360° et être le référent CRM auprès de toutes les équipes ;
  • Déployer des plans d’actions afin de répondre aux enjeux externes et internes avec une vision omnicanale, dans le but d’augmenter le taux de réachat et de développer le chiffre d’affaires ;
  • Assurer la gestion des campagnes France et Internationales afin de mettre des campagnes cross-canal marketing récurrentes et ponctuelles via le logiciel de marketing automation ;
  • Compiler les différentes données client issues du CRM, du service clients, du e-commerce, du Retail ;
  • Réaliser des synthèses des différents profils, comportements, parcours cycle de vie client à l’aide de ces données ;
  • Définir et suivre les chiffres clés ; KPI’S ; élaborer des reportings d’activité et des analyses dans un but ROiste ;
  • Coordonner les différents études clients : étude de satisfaction, NPS, Trustscore ;
  • Travail en lien avec le groupe PRINTEMPS sur la synergie des outils et des bonnes pratiques ;
  • Management d’une assistante e-marketing (formation, planning, développement des compétences, etc.)

Qui êtes-vous ?

  • De formation Bac +4/5, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en marketing relationnel/CRM, au sein d’un acteur du web reconnu pour son excellence en matière de relation clients ;
  • Réactif(ve) avec le sens du business, vous saurez vous intégrer avec enthousiasme dans notre dynamique de performance ;
  • Vous maitrisez les outils de gestion de campagne (type Splio), de web Analytics (Google Analytics) ;
  • Vous avez des compétences analytiques avancées ainsi qu’une vision stratégique et êtes à l’aise avec la mise en place de ROI (retour sur investissement) ;
  • Vous possédez également d'excellentes qualités relationnelles, une capacité à travailler en coopération et dans des contextes agiles ;
  • Vous savez gérer des équipes et vous êtes porteur de projets d’amélioration des process.

Assistant Approvisionnement

  • Contrat : CDD 6 mois
  • Statut : Employé
  • Réumunération : selon profil
  • Début : dès que possible
  • Niveau d’études : Bac +3/4
  • Lieu : Échirolles
  • Publication : mars 2022

Pour accompagner son expansion, Made In Design recherche un Assistant approvisionnement (H/F).

Vous serez rattaché(e) au responsable approvisionnement et renforcerez l’équipe de l’Offre de Made In Design composée d’acheteurs et d’approvisionneurs.

Vos principales missions

Vous travaillerez en lien avec les approvisionneurs pour leur apporter le soutien administratif nécessaire sur les différents portefeuilles. Vous aurez pour mission de les assister sur le pilotage et la gestion du stock mais aussi d’assurer la relation avec le service client.

  • Réaliser les commandes de produits en fonction des besoins dictés par les approvisionneurs ;
  • Répondre aux demandes internes sur du réassort de produit, ou du passage de commandes urgentes en lien avec le BtoB, BtoC ;
  • Suivre et contrôler le respect des délais de livraison ;
  • Suire les litiges fournisseurs et contrôler les factures avec les équipes finance et réception ;
  • Supporter le service BtoC sur la mise en place de la prévenance client (notion de délais notamment) ;
  • Saisir et suivre la mise à jour des tarifs dans le système informatique.

Qui êtes-vous ?

Diplômé(e) d'un Bac +3/4, vous avez de réelles capacités à apprendre de nouveaux process rapidement et vous êtes à l’aise sur les outils informatiques. Vous savez gérer les urgences et les priorités.

Ce poste nécessite…

  • De maitriser les outils suivants : Excel et SAP ;
  • D’être proactif ;
  • D’être un bon communiquant autant à l’écrit qu’à l’oral ;
  • De travailler en équipe.

Assistant Chargé d’affaire BtoB

  • Contrat : CDI
  • Secteur d’activité : BtoB e-commerce
  • Réumunération : à négocier
  • Début : dès que possible
  • Expérience : 1 an minimum exigé
  • Niveau d’études : Bac +2 minimum
  • Lieu : Échirolles
  • Publication : février 2022

Pour accompagner son expansion, Made In Design by PRINTEMPS recherche un(e) Assistant(e) chargé d’affaire BtoB.

Rattaché(e) au service BtoB, vous travaillez en étroite collaboration avec un ou plusieurs chargé(s) d’affaires. Vous contribuez à répondre aux demandes d’une clientèle professionnelle, haut de gamme et exigeante, dans un objectif de satisfaction, de fidélisation et de maximisation du chiffre d’Affaires.

Vous êtes en charge de la partie administrative et relationnelle du cycle de vente depuis l’offre commerciale en passant par l’enregistrement des commandes, l’expédition et jusqu’au règlement de la commande.

Vos principales missions

  • Collaborer avec le/la chargé(e) d’affaires pour répondre aux demandes clients par téléphone ou mail ;
  • Faire les offres de prix de premiers niveaux ;
  • Suivre les dossiers clients de l’enregistrement du devis à la livraison des produits en informant le client de l’évolution de sa commande ;
  • Suivre les commandes passées par nos clients professionnels à l’aide de leur compte en ligne ;
  • Suivre la facturation et les règlements clients dans l’ERP en collaboration avec le service finance ;
  • Gérer les demandes de SAV liées aux dossiers clients en collaboration avec le chargé d’affaires et le service retour ;
  • Référencer dans le système les nouvelles références pour les commandes spécifiques ;
  • Collaborer avec le service approvisionnement pour que les commandes clients soient réalisées dans les délais impartis ;
  • Travailler en lien avec le service préparation/logistique pour apporter les réponses sur le suivi de la commande client.

Qui êtes-vous ?

Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac +2 en commerce/administration des ventes, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire.

  • Une connaissance de l’univers du Design est un plus ;
  • La maitrise de l’anglais est requise pour ce poste ;
  • Vous êtes une personne dynamique, autonome, polyvalente, organisée, rigoureuse et aimez le travail en équipe ;
  • Vous maitrisez le pack office (Word, Excel, Power Point) ;
  • Vous maitrisez l’ERP SAP.

Manager de Corner Printemps Nation

  • Contrat : CDI 39H / semaine
  • Statut : Cadre
  • Réumunération : selon profil (fixe + variable)
  • Expérience : 3 ans minimum
  • Niveau d’études : Bac +3 — Commerce & ou en Design & ou en management
  • Lieu : PRINTEMPS Nation
  • Publication : avril 2022

Pour accompagner son expansion, Made In Design by PRINTEMPS recherche un Manager de corner (H/F) pour son nouveau corner du magasin PRINTEMPS Nation.

Vous serez rattaché(e) au coordinateur réseau et au directeur commercial. Vous contribuerez à l’ouverture de ce nouvel espace de vente en animant une équipe de quatre vendeurs.

Vos principales missions

Vous êtes responsable de la commercialité du corner en travaillant avec votre équipe sur les mises en avant de produit en fonction de la saisonnalité et des activités commerciales.

Manager les ventes

  • Optimiser le chiffre d’affaires (CA) du corner en suivant plusieurs fois par jour les ventes et animer l’équipe pour répondre aux enjeux de CA et de marge, attendus ;
  • Fournir un reporting commercial avec plan d’action à ses équipes et N+1 ;
  • Être le garant du respect des procédures sur son espace ;
  • Être en lien avec le service BtoB pour les demandes des clients professionnels ;
  • Démarcher localement les entreprises et proposer des solutions d’aménagements complètes ;
  • Être en lien avec les services marketing & achat pour la partie offre ;
  • Être en lien avec les services approvisionnement et logistique pour garantir et suivre le stock du corner ;
  • Est garant de la qualité de merch de son espace, du réapprovisionnement de l’espace et en lien avec l’exigence des standards de l’entreprise.

Manager ses équipes

  • Être disponible vis-à-vis des équipes en assurant l’essentiel de sa présence sur le terrain ;
  • Participer au recrutement de ses collaborateurs et assurer leur intégration ;
  • Contribuer au développement du potentiel de chacun en définissant les objectifs à travers les entretiens annuels d’évaluation et en réalisant des actions de coaching auprès des vendeurs ;
  • Optimiser l’organisation et le planning de présence de son équipe en positionnant les conseillers de vente experts sur les secteurs à forts enjeux et sur les périodes de forte activité ;
  • Assurer une communication efficace de l’information descendante (stratégie globale et locale, bilan, indicateurs, directives, consignes…) et ascendante (recensement et analyse des attentes clients notamment) ;
  • Mettre en œuvre et contrôler le respect des règles de sécurité, et plus généralement des règles de fonctionnement de l’enseigne ;
  • Mettre en œuvre dans son secteur la politique de prévention de la démarque inconnue (PARDI) en relation avec le Responsable des Opérations ;
  • Assurer une communication claire auprès des responsables du magasin.

Déployer l’excellence de la relation client

  • Garantir un niveau de qualité uniforme dans la relation client du premier au dernier instant en adéquation avec la stratégie et le positionnement de l’enseigne ;
  • Initier et développer toute action visant à optimiser la qualité des services ;
  • Développer la fidélisation client : assurer la promotion des Cartes Printemps en formant son équipe et en fixant des objectifs individuels ; identifier, rencontrer et fidéliser ses meilleurs clients ;
  • Garantir le respect de l’identité visuelle (responsabilité opérationnelle du respect de la charte Merchandising) et la bonne tenue du secteur et des réserves ;
  • Mettre en place, animer et suivre les opérations commerciales (déploiement du PAC) en relation avec le Responsable et/ou Coordinateur Commercial ;
  • Garantir l’échange d’information permanent entre Made In Design et Printemps au sein du magasin ;
  • Créer/participer des évènements pour promouvoir la marque et développer la relation nouveaux clients.

Qui êtes-vous ?

Diplômé(e) d’un Bac +3 en Commerce, Design, Architecture d’intérieur, Management, vous justifiez d'une expérience en tant que responsable des ventes. Sensible au design, vous connaissez les tendances du marché. Conscient (e) de représenter notre marque, votre présentation et votre discours sont irréprochables.

L'expérience en grand magasin et la maîtrise de l'anglais sont de véritables atouts pour ce poste.

Manager de Corner Printemps Haussmann

  • Contrat : CDI 39H / semaine
  • Statut : Cadre
  • Réumunération : selon profil (fixe + variable)
  • Début : dès que possible
  • Expérience : 3 ans minimum
  • Niveau d’études : Bac +3 — Commerce & ou en Design & ou en management
  • Lieu : Printemps HAUSSMANN

Pour accompagner son expansion, Made In Design by PRINTEMPS recherche un(e) Manager de corner (H/F) pour son corner du magasin PRINTEMPS Haussmann.

Vous serez rattaché(e) au coordinateur réseau et au directeur commercial. Vous contribuerez à l’ouverture de ce nouvel espace de vente en animant une équipe de quatre vendeurs.

Vos principales missions

Vous êtes responsable de la commercialité du corner en travaillant avec votre équipe sur les mises en avant de produit en fonction de la saisonnalité et des activités commerciales.

Manager les ventes

  • Optimiser le chiffre d’affaires (CA) du corner en suivant plusieurs fois par jour les ventes et animer l’équipe pour répondre aux enjeux de CA et de marge, attendus ;
  • Fournir un reporting commercial avec plan d’action à ses équipes et N+1 ;
  • Être le garant du respect des procédures sur son espace ;
  • Être en lien avec le service BtoB pour les demandes des clients professionnels ;
  • Démarcher localement les entreprises et proposer des solutions d’aménagements complètes ;
  • Être en lien avec les services marketing & achat pour la partie offre ;
  • Être en lien avec les services approvisionnement et logistique pour garantir et suivre le stock du corner ;
  • Est garant de la qualité de merch de son espace, du réapprovisionnement de l’espace et en lien avec l’exigence des standards de l’entreprise.

Manager ses équipes

  • Être disponible vis-à-vis des équipes en assurant l’essentiel de sa présence sur le terrain ;
  • Participer au recrutement de ses collaborateurs et assurer leur intégration ;
  • Contribuer au développement du potentiel de chacun en définissant les objectifs à travers les entretiens annuels d’évaluation et en réalisant des actions de coaching auprès des vendeurs ;
  • Optimiser l’organisation et le planning de présence de son équipe en positionnant les conseillers de vente experts sur les secteurs à forts enjeux et sur les périodes de forte activité ;
  • Assurer une communication efficace de l’information descendante (stratégie globale et locale, bilan, indicateurs, directives, consignes…) et ascendante (recensement et analyse des attentes clients notamment) ;
  • Mettre en œuvre et contrôler le respect des règles de sécurité, et plus généralement des règles de fonctionnement de l’enseigne ;
  • Mettre en œuvre dans son secteur la politique de prévention de la démarque inconnue (PARDI) en relation avec le Responsable des Opérations ;
  • Assurer une communication claire auprès des responsables du magasin.

Déployer l’excellence de la relation client

  • Garantir un niveau de qualité uniforme dans la relation client du premier au dernier instant en adéquation avec la stratégie et le positionnement de l’enseigne ;
  • Initier et développer toute action visant à optimiser la qualité des services ;
  • Développer la fidélisation client : assurer la promotion des Cartes Printemps en formant son équipe et en fixant des objectifs individuels ; identifier, rencontrer et fidéliser ses meilleurs clients ;
  • Garantir le respect de l’identité visuelle (responsabilité opérationnelle du respect de la charte Merchandising) et la bonne tenue du secteur et des réserves ;
  • Mettre en place, animer et suivre les opérations commerciales (déploiement du PAC) en relation avec le Responsable et/ou Coordinateur Commercial ;
  • Garantir l’échange d’information permanent entre Made In Design et Printemps au sein du magasin ;
  • Créer/participer des évènements pour promouvoir la marque et développer la relation nouveaux clients.

Qui êtes-vous ?

Diplômé(e) d’un Bac +3 en Commerce, Design, Architecture d’intérieur, Management, vous justifiez d'une expérience en tant que responsable des ventes. Sensible au design, vous connaissez les tendances du marché. Conscient (e) de représenter notre marque, votre présentation et votre discours sont irréprochables.

L'expérience en grand magasin et la maîtrise de l'anglais sont de véritables atouts pour ce poste.

Vendeur Conseil Printemps Rennes

  • Contrat : CDI
  • Statut : Employé
  • Réumunération : selon profil (fixe + variable)
  • Début : dès que possible
  • Expérience : 2 ans minimum
  • Niveau d’études : Bac +2 Commerce / Design / Architecture d’intérieur
  • Lieu : PRINTEMPS Rennes

Pour accompagner son expansion, Made In Design recherche un Vendeur conseil (H/F) pour son nouveau corner du PRINTEMPS Rennes. Vous serez rattaché(e) au responsable de corner de Made In Design et vous contribuerez au bon fonctionnement de l’espace de vente.

Vos principales missions

Vous participez à la commercialité du corner en travaillant en équipe sur les mises en avant de produit en fonction de la saisonnalité et des activités commerciales.

  • Accueillir et apporter à nos clients vos savoirs afin de les conseiller dans leur projet et de leur apporter la solution adaptée à leurs besoins ;
  • Négocier et concrétiser vos ventes en vue d’atteindre vos objectifs à l’aide des différents outils à votre disposition ;
  • Assurer une tenue exemplaire de votre showroom pour que chacun soit heureux de se rendre pour (re)découvrir les iconiques et les nouvelles tendances ;
  • Accompagner nos clients après la prise de commande afin de garantir une excellence de service ;
  • Constituer et faire vivre un fichier client dans un souhait d’accompagner et de fidéliser la clientèle de Made In Design.

Qui êtes-vous ?

Diplômé(e) d’un Bac +2 en Commerce, Design ou Architecture d’intérieur, vous justifiez d'une expérience en tant que vendeur(se). Sensible au design, vous connaissez les tendances du marché. Conscient de représenter notre marque, votre présentation et votre discours sont irréprochables.

L'expérience en grand magasin et la maîtrise de l'anglais sont de véritables atouts pour ce poste.

Vendeur Conseil Printemps Haussmann

  • Contrat : CDD 6 mois
  • Statut : Employé
  • Réumunération : selon profil (fixe + variable)
  • Début : dès que possible
  • Expérience : 2 ans minimum
  • Niveau d’études : Bac +2 Commerce / Design / Architecture d’intérieur
  • Lieu : PRINTEMPS Haussmann

Pour accompagner son expansion, Made In Design recherche un Vendeur conseil (H/F) pour son corner du PRINTEMPS Haussmann. Vous serez rattaché(e) au responsable de corner de Made In Design et vous contribuerez au bon fonctionnement de l’espace de vente.

Vos principales missions

Vous participez à la commercialité du corner en travaillant en équipe sur les mises en avant de produit en fonction de la saisonnalité et des activités commerciales.

  • Accueillir et apporter à nos clients vos savoirs afin de les conseiller dans leur projet et de leur apporter la solution adaptée à leurs besoins ;
  • Négocier et concrétiser vos ventes en vue d’atteindre vos objectifs à l’aide des différents outils à votre disposition ;
  • Assurer une tenue exemplaire de votre showroom pour que chacun soit heureux de se rendre pour (re)découvrir les iconiques et les nouvelles tendances ;
  • Accompagner nos clients après la prise de commande afin de garantir une excellence de service ;
  • Constituer et faire vivre un fichier client dans un souhait d’accompagner et de fidéliser la clientèle de Made In Design.

Qui êtes-vous ?

Diplômé(e) d’un Bac +2 en Commerce, Design ou Architecture d’intérieur, vous justifiez d'une expérience en tant que vendeur(se). Sensible au design, vous connaissez les tendances du marché. Conscient de représenter notre marque, votre présentation et votre discours sont irréprochables.

L'expérience en grand magasin et la maîtrise de l'anglais sont de véritables atouts pour ce poste.

Vendeur Conseil 28H Nation

  • Contrat : CDD temps partiel jusqu’au 30/09/2022
  • Statut : Employé
  • Réumunération : selon profil (fixe + variable)
  • Début : fin mars 2022
  • Expérience : 2 ans minimum
  • Niveau d’études : Bac +2 Commerce / Design / Architecture d’intérieur
  • Lieu : PRINTEMPS Nation

Pour accompagner son expansion, Made In Design recherche un Vendeur conseil (H/F) pour son nouveau corner du PRINTEMPS Nation. Vous serez rattaché(e) au responsable de corner de Made In Design et vous contribuerez au bon fonctionnement de l’espace de vente.

Vos principales missions

Vous participez à la commercialité du corner en travaillant en équipe sur les mises en avant de produit en fonction de la saisonnalité et des activités commerciales.

  • Accueillir et apporter à nos clients vos savoirs afin de les conseiller dans leur projet et de leur apporter la solution adaptée à leurs besoins ;
  • Négocier et concrétiser vos ventes en vue d’atteindre vos objectifs à l’aide des différents outils à votre disposition ;
  • Assurer une tenue exemplaire de votre showroom pour que chacun soit heureux de se rendre pour (re)découvrir les iconiques et les nouvelles tendances ;
  • Accompagner nos clients après la prise de commande afin de garantir une excellence de service ;
  • Constituer et faire vivre un fichier client dans un souhait d’accompagner et de fidéliser la clientèle de Made In Design.

Qui êtes-vous ?

Diplômé(e) d’un Bac +2 en Commerce, Design ou Architecture d’intérieur, vous justifiez d'une expérience en tant que vendeur(se). Sensible au design, vous connaissez les tendances du marché. Conscient de représenter notre marque, votre présentation et votre discours sont irréprochables.

L'expérience en grand magasin et la maîtrise de l'anglais sont de véritables atouts pour ce poste.

Chargé de clientèle international export BTOB

  • Contrat : CDI
  • Statut : Employé
  • Réumunération : à négocier
  • Début : Dès que possible
  • Expérience : 1 an minimum exigé
  • Niveau d’études : Bac +2 minimum
  • Lieu : Echirolles

Pour accompagner son expansion, Made In Design by PRINTEMPS recherche un(e) chargé(e) de clientèle sédentaire export BTOB.

Rattaché(e) au Responsable administration des ventes BTOB, le chargé de clientèle sédentaire export BTOB répond aux demandes d’une clientèle professionnelle étrangère, haut de gamme et exigeante, dans un objectif de satisfaction, de fidélisation et de maximisation du chiffre d’Affaires. Véritable ambassadeur, il véhicule l’image de marque en termes de professionnalisme et de qualité de service.

Vos principales missions

  • Répondre aux demandes clients, pour les marchés en responsabilité, par téléphone ou mail ; écoute, prise en compte de la demande, proposition commerciale, montée en gamme ;
  • Travailler en collaboration avec notre concepteur d’espace pour proposer des books répondant à la demande du projet client (planches tendances, offre produits).
  • Suivre les dossiers clients de l’élaboration du devis, à la mise en place.
  • Suivi de la facturation, actions conjointes avec la comptabilité (le chargé de clientèle reste l’interlocuteur privilégié du client) ;
  • Référencer dans le système les nouvelles références pour les commandes spécifiques ;
  • Collaborer avec le service approvisionnement pour que les commandes clients soient réalisées dans les délais impartis ;
  • Travailler en lien avec le service préparation logistique pour apporter les réponses sur le suivi de la commande client ;
  • Gestion des demandes de SAV liés à la vente en collaboration avec le service retour ;
  • Participer au développement commercial par la remontée des besoins ou des remarques de nos clients ;
  • Analyser la concurrence et les tendances du marché

Qui êtes-vous ?

Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac+2/3 en commerce international/administration ou Design, expérience minimum 1 an en e-commerce ou marché BTOB.

  • Une connaissance de l’univers du Design est un plus,
  • La maitrise de l’anglais est requise pour ce poste,
  • Vous êtes une personne dynamique, autonome, polyvalente, organisée, rigoureuse et aimez le travail en équipe,
  • Vous maitrisez le pack office (Word, Excel, Power Point),
  • Vous maitrisez l’ERP SAP

Savoir Faire : Accueil client, communication orale et écrite irréprochable (FR&UK), connaissance des produits et du Design, Excel, Word, Outlook, démarche commericale et négoce de prix

Savoir Etre : Rigueur, réactif (ve), proactif (ve)

Et si ensemble nous réalisions les rêves de nos clients, et les vôtres ?

Logistique : Chef d’équipe SAV & GDS

  • Contrat : CDI
  • Statut : Agent de Maitrise
  • Réumunération : selon profil
  • Début : Dès que possible
  • Expérience : 5 ans minimum
  • Niveau d’études : Bac+2/3 logistique, commerce
  • Lieu : Voreppe

Pour accompagner son expansion, Made In Design by PRINTEMPS recherche un(e) Chef d’équipe SAV & GDS

Responsable d’une équipe de 2 salariés + intérims, vous êtes rattaché (e) au Responsable logistique amont. Le chef d’équipe SAV Flux Retour est chargé de piloter et d’organiser le flux logistique de l'entreprise : du déchargement des produits en retour clientèle (BtoB, Presse, BtoC, Retail) des marchandises, de son traitement complet (analyse qualitative et quantitative des produits retournés, entrée en stock informatique dans les catégories adéquats (vente privée, retour en stock, retour fournisseur, litige transport, etc).

Vos principales missions

Piloter l’activité logistique réception

  • Superviser les chargés de traitement SAV ;
  • Planifier l’activité du service ;
  • Définir et gérer des priorités de traitements en fonction des clients internes et externes ;
  • Prioriser les actions au quotidien en répartissant la charge de travail entre les membres de l’équipe ;
  • Reporter à votre N+1 et à votre équipe les principaux KPI’S ;
  • Traiter les litiges en lien avec les services connexes (Achat, Appro, Service Client, Service transport) ;
  • Collaborer avec l’ensemble des équipes logistiques ; préparation de commande, réception ainsi qu’avec toutes les parties prenantes de l’entreprise ; achat, approvisionnement, service client ;
  • Proposer de nouvelles méthodes de travail pour gagner en productivité et en efficacité ;
  • Être responsable de la tenue du matériel mis à disposition (chariot, gerbeur…) et de la propreté de la zone ;
  • Produire les taux de SAV par marque à destination du service achat ;
  • Transmettre les informations adéquates au service client pour les remboursements clients ;
  • Définir la politique de stock des composants SAV ;
  • Être force de proposition auprès de sa direction pour « valoriser » au mieux les produits retournés ;
  • Organiser les ventes « physiques » des produits déclassés ;

Piloter l’activité gestion des stocks (jusqu’au passage sous LMxT en avril 2022) :

  • Mettre en place et maintenir un classeur Excel de gestion des stocks ;
  • Planifier, organiser et réaliser avec les parties prenantes des inventaires tournants et un inventaire général une fois par an ;
  • Communiquer les résultats de comptage à la comptabilité ;
  • Partager un état des lieux de la structure de stock afin de faire remonter aux services marketing, achats, approvisionnement les options de stockages pour prévoir des offres commerciales de déstockage ;

Manager et assurer le développement des compétences de l'équipe dont vous avez la responsabilité

  • Organiser les plannings et la vie de l’équipe en fonction du rythme de l’activité ;
  • Animer des réunions de service ;
  • Assurer la sécurité au travail de l’équipe ;
  • Participer aux sessions de recrutements avec son N+1 ;
  • Réaliser les entretiens annuels d’évaluation ;
  • Former les nouveaux entrants et intérimaires ;
  • Proposer les formations nécessaires aux développements des compétences des collaborateurs.

Qui êtes-vous ?

De formation logistique ou doté d'une première expérience en tant que manager logistique, vous êtes prêts à contribuer à la croissance de Made In Design ;

Ce poste nécessite :

  • De savoir faire preuve de rigueur ;
  • De savoir travailler en équipe et en mode projet ;
  • D’être à l’aise avec les outils informatiques et logiciels bureautiques (Word, Excel).
  • D’avoir un niveau d’engagement élevé ;
  • D’avoir une appétence pour le changement ;
  • De mettre le focus sur l’efficacité et la productivité dans le respect des équipes en place ;
  • D’avoir une bonne sensibilité « produit » ;
  • D’avoir le sens du « Service Client » ;
  • De connaître et de faire appliquer les règles de sécurité au sein de l’entrepôt.

Et si ensemble nous réalisions les rêves de nos clients, et les vôtres ?

Approvisionneur

  • Contrat : CDD 8 mois
  • Statut : Agent de Maîtrise
  • Réumunération : selon profil
  • Début : Dès que possible
  • Niveau d’études : Bac+ 4/5
  • Lieu : Echirolles

Pour accompagner son expansion, Made In Design by PRINTEMPS recherche un Approvisionneur (H/F)
Vous serez rattaché(e) au Directeur Achats Approvisionnement et renforcerez son équipe.

Vos principales missions

Vous êtes responsable des approvisionnements des produits de votre portefeuille en collaboration avec les acheteurs/chefs de produits. Vous aurez pour mission de les assister sur le pilotage du stock et l’administration des achats.

  • Suivre les ventes et piloter le stock de votre portefeuille (contrôle des ruptures, identification des surstocks, anticipation des temps forts commerciaux, garantie du stock en fonction des prévisionnels de vente…)
  • Planifier et suivre les approvisionnements en collaboration avec le service logistique.
  • Réaliser et ajuster les commandes auprès des fournisseurs en fonction des différentes contraintes (colisage, franco, minimum de commande).
  • Suivre et contrôler le respect des délais de livraison.
  • Piloter le taux de couverture et justifier les ruptures.
  • Saisir et suivre la mise à jour des tarifs dans le système informatique.
  • Participer, communiquer et suivre l’évolution de nos conditions Appro & logistique.
  • Être force de proposition et fournir un reporting.
  • Préparer et participer aux revues trimestrielles des fournisseurs et proposer des plans d'amélioration de leur prestation.

Qui êtes-vous ?

Diplômé(e) d'un bac +4/5 option logistique achats, vous avez une expérience d’un an minimum.
Vous disposez d’une bonne connaissance des problématiques liées à la logistique, à la gestion des stocks et aux approvisionnements.

Ce poste nécessite :

  • De maitriser les outils suivants : Excel et éventuellement Access
  • Vous avez déjà travaillé sur l’ERP SAP
  • De travailler en mode projet
  • D’être proactif
  • Un bon niveau en anglais et éventuellement en italien
  • De travailler en équipe.

Et si ensemble nous réalisions les rêves de nos clients, et les vôtres ?

Vous bénéficiez…

  • D’une mutuelle d’entreprise prise en charge à 55% par Made In Design ;
  • De tickets restaurant ;
  • D’une réduction sur le site de Made In Design après 4 mois d’ancienneté ;
  • D’une entreprise à taille humaine où la bonne ambiance est garantie !

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Nous rejoindre, c’est vivre l’expérience de travailler chez un e-commerçant évoluant dans un contexte international, stimulant et en pleine croissance, pour accroitre vos compétences en travaillant sur des projets challengeant. N’hésitez plus, et rejoignez l’aventure de Made In Design by PRINTEMPS en nous envoyant CV & LM avec mention de la référence et du poste.

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