Aide Contact 0 806 700 907(prix d'un appel local) QUI SOMMES-NOUS ?

Made In Design
est à vos côtés jusque chez vous !

A situation extraordinaire, moyens exceptionnels : Made In Design s’est rapidement organisée et nos équipes sont heureuses de continuer à vous assurer notre qualité de service !

Vous avez des questions légitimes en cette période sans précédent, notre équipe vous répond :

Bureau

Made In Design répond à vos questions

Puis-je encore passer commande sur votre site ?

Vous êtes en home office ? Nous aussi ! L’e-shop et l’entrepôt Made In Design resteront ouverts et opérationnels. Faites votre choix dans notre vaste catalogue de + de 10 000 produits en stock, passez commande, nous simplifions votre quotidien pour livrer jusque chez vous.

Comment savoir si ma commande est prise en compte ? Quel est le délai d’expédition ?

Nous prenons soin de votre commande lors de sa préparation et faisons notre maximum pour maintenir les délais d’expédition les plus courts possibles : le délai habituel d’expédition se verra légèrement allongé, pour une expédition moyenne de votre commande entre 24 et 48h.

Pour vous assurer une livraison en toute transparence, une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’envoi de votre commande.

Vais-je être livré ?

Que ce soit petit ou gros mobilier, nous poursuivons l’expédition de votre commande avec nos partenaires habituels et garantissons le bon fonctionnement de nos prestations de livraison. Toutefois, nous restons dépendants des transporteurs et des décisions gouvernementales, qui engendrent des retards potentiels de livraison 24 à 48h sur les délais annoncés.

Comment déclarer un retour ?

A situation exceptionnelle, mesures extraordinaires ! Nous avons étendu le délai de demande de rétractation à 30 jours : cela signifie que votre souhait de retour doit nous être communiqué par écrit dans la période des 30 jours suite à la réception de votre commande. Pour le déclarer :

.1.
Connectez-vous sur votre Compte client Made In Design depuis votre ordinateur ou tablette,

.2.
Dans la rubrique « Mes commandes », cliquez sur le bouton « Déclarer un SAV / Retour » sur la commande concernée,

.3.
Remplissez le formulaire en ligne en renseignant la raison de votre retour.

Ce formulaire permettra d’assurer le suivi de votre demande et nous reviendrons vers vous pour vous indiquer les modalités de retour.

Comment retourner un colis ?

Les retours sont reportés en fonction des annonces du gouvernement, jusqu’à 30 jours également après la fin du confinement ! De ce fait, après avoir déclaré votre retour à notre service client, vous aurez 30 jours à compter de la fin de la période de confinement pour nous retourner votre produit déclaré.

Nous vous invitons néanmoins à consulter notre site régulièrement pour vous informer d’une éventuelle évolution de la situation.

Je souhaite contacter le service client, quel est le plus simple ?

Pour que votre expérience d’achat reste la plus sereine, notre service client reste mobilisé. Besoin d'un suivi de livraison, une question sur votre commande ?

Notre équipe est à votre disposition en priorité via notre formulaire de contact ci-dessous :

Contactez-nous

Les engagements Made In Design

Service ClientService client
à votre écoute
par email et de 14h à 17h
Prolongation du délaiProlongation du délai
de rétractation
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L’ensemble de nos équipes vous souhaite de garder la forme et de prendre soin de vous et de vos proches. On s’occupe du reste !

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*Rétractation valable uniquement si le retour est effectué dans son emballage d’origine.