F.A.Q / Aide

Voici les questions qui nous sont le plus fréquemment posées, cliquez sur celles qui vous intéressent pour lire la réponse.
Nous sommes à votre écoute pour toutes les interrogations auxquelles nous n'aurions pas répondu.


 

•  A quelle fréquence le site Made In Design est-il actualisé ?
•  Trouverons-nous toujours les mêmes marques et designers sur votre site ?
•  Comment peut-on commander un produit non référencé sur le site ?
•  Comment faire un cadeau Made In Design ?
•  Comment faire pour retourner un article ?
•  Un de mes produits est défaillant, que dois-je faire ?
•  A qui dois-je adresser mes réclamations ?
•  Comment déterminez-vous le prix de vos produits ?
•  Lorsque les produits ne sont pas disponibles, à quel moment est débité le montant de la commande ?
•  Pratiquez-vous des soldes ?
•  Quand recevrai-je une commande passée le vendredi en livraison express ?
•  Quand recevrai-je une commande passée dans le cadre d'une vente privée ?
•  Comment consulter ma facture ?

A quelle fréquence le site Made In Design est-il actualisé ?  [retour menu]

Afin de vous faire découvrir toujours plus d'objets et vous tenir informé de l'actualité design, Made In Design se renouvelle régulièrement.
Chaque semaine, vous retrouvez nos coups de coeurs, nos nouveautés, notre top ten des ventes ainsi que des dossiers à thèmes pour encore + d'idées déco.

Trouverons-nous toujours les mêmes marques et designers sur votre site ?  [retour menu]

Afin de vous satisfaire toujours plus, nous intégrons en permanence de nouvelles marques et designers correspondant à notre souci d'une offre originale et qualitative. N'hésitez à nous faire part de vos suggestions!

Comment peut-on commander un produit non référencé sur le site ?  [retour menu]

Nous pouvons vous fournir tous les produits des fournisseurs référencés sur notre site, mais également des articles de marques qui n'y figurent pas encore. Pour cela, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 825 622 628 (0,15€ TTC/min) ou via notre formulaire de contact en nous précisant le produit que vous recherchez et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.

Comment faire un cadeau Made In Design ?  [retour menu]

Vous souhaitez faire parvenir directement un cadeau à la personne de votre choix, Made In Design s'occupe de tout. Lorsque vous passez votre commande, précisez qu'il s'agit d'un cadeau et indiquez l'adresse de livraison. Dans les jours qui suivent, l'heureux(se) destinataire recevra un magnifique paquet cadeau accompagné d'une petite carte sur laquelle seront inscrits les mots que vous aurez choisis.

Comment faire pour retourner un article ?  [retour menu]

Pour toute demande relative à une commande livrée, vous pouvez vous rendre dans votre espace client pour effectuer une demande en ligne, ou nous contacter au 0 805 620 643 .
Nous vous rappelons que votre article doit nous être retourné dans son emballage d'origine et dans un parfait état de revente.
Vous pourrez selon votre choix être remboursé, bénéficier d'un avoir ou procéder à un échange.

Un de mes produits est défaillant, que dois-je faire ?  [retour menu]

Vous souhaitez nous faire part de la défaillance de l'un de vos produits, nous vous donnons rendez-vous dans votre espace client afin d'effectuer votre demande en ligne. Si ce produit est soumis à garantie, les conditions et marche à suivre vous seront alors communiquées.

A qui dois-je adresser mes réclamations ?  [retour menu]

Notre service après-vente est à votre disposition. Si vous avez une réclamation à formuler au sujet d'un produit ou d'un service, contactez-nous par téléphone au 0805.620.643 (appel non surtaxé et gratuit depuis un poste fixe). Nous ferons notre possible pour vous apporter satisfaction.

Comment déterminez-vous le prix de vos produits ?  [retour menu]

Nous pratiquons les prix publics conseillés par nos différents fournisseurs.

Lorsque les produits ne sont pas disponibles, à quel moment est débité le montant de la
commande ?
  [retour menu]

Si le produit que vous voulez commander n'est pas disponible immédiatement et que vous souhaitez différer votre règlement, contactez-nous par téléphone au 0 825 622 628strong> (0,15€ TTC/min) ou via notre formulaire de contact. Vous pouvez également nous adresser un chèque que nous n'encaisserons qu'au moment de l'expédition de la commande.

Pratiquez-vous des soldes ?  [retour menu]

Nous pratiquons, comme toute autre boutique, des soldes d'hiver et d'été.

Quand recevrai-je une commande passée le vendredi en livraison express ?  [retour menu]

Toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même.
Les délais étant d'1 jour ouvrable pour les commandes express, toutes les commandes passée du lundi au jeudi avant 12h seront livrées le lendemain.
Les commandes passées le jeudi après-midi et le vendredi seront donc livrées le lundi suivant.

Quand recevrai-je une commande passée dans le cadre d'une vente privée ?  [retour menu]

Toutes les commandes passées dans le cadre d'une vente privée sont expédiées sous 30 jours maximum après la fin de la vente privée.
A réception de la marchandise sur notre plate-forme, les ventes privées sont livrées sous 48/72H par notre partenaire Colissimo.

Comment consulter ma facture ?  [retour menu]

Afin de contribuer au respect de l'environnement, les factures sont consultables à tout moment via la rubrique "mon compte".
Votre commande est passée mais pas encore expédiée : une facture pro forma est disponible sur votre compte client.
Votre commande est déjà expédiée : vous avez la possibilité de visualiser et d'imprimer votre facture définitive sur votre compte client.

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Merci de nous envoyer un e-mail via notre formulaire de contact.