Intégrateur / webdesigner HTML/CSS

Mission

Vous serez amené à construire, intégrer et décliner des templates à partir de maquettes graphiques. En liaison constante avec le département Technique, vous prendrez également en charge la réalisation de newsletters et de dossiers promotionnels. Vous interviendrez également dans les phases de conception / création de nouvelles interfaces riches.

Compétences requises :

Ninja de la découpe et grand gardien de l’accessibilité, vous savez créer des interfaces graphiques évoluées par l’intermédiaire d’un notepad. Vous maîtrisez HTML, CSS, le respect des normes W3C ainsi que les problématiques de compatibilité navigateur. Vous maîtrisez la séparation du code (HTML) / layout (CSS) / behaviour (unobstructive JavaScript), et vous êtes familier avec l’utilisation d’un framework JavaScript. Vous êtes habitué à travailler dans la cadre d’intégration au sein d’environnements à génération dynamique de type ASP, PHP, .NET ou JSP et vous avez des bases solides en accessibilité et référencement.

Rigoureux et passionné vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe dynamique sur des projets à haute valeur ajoutée. Idéalement, vous avez développé une excellente compréhension des enjeux web-marketing (ROI, Call to Action, Don’t make me think).

Postuler

Poste à pourvoir sur Grenoble. Rémunération : suivant le profil et l’expérience.

Candidature (CV + photo, courrier précisant vos motivations et votre projet) à envoyer à : mid.recrutement.inthtm@gmail.com

Responsable Service Client (H/F)

Mission

Gérer une équipe de 5 à 7 personnes (service client, SAV).

Assurer la bonne marche opérationnelle du service.

Assurer la formation et le coaching des employés.

Développer le chiffre d’affaires généré par l’équipe.

Mettre en place les procédures et l’organisation.

Mettre en place les indicateurs qualité et les améliorer.

Gérer les escalades et cas difficiles auprès des clients.

Être force de proposition pour l’évolution des outils.

Compétences requises :

De formation commerciale BAC+3 minimum, vous avez 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, en contact avec une clientèle de particuliers par email ou téléphone, idéalement au sein d’une entreprise de VAD et/ou de e-commerce. La satisfaction du client et l’image de la société sont vos préoccupations premières, mais vous savez aussi développer la fibre commerciale de votre équipe. Véritable leader, vous montrez l’exemple et vous assurez la motivation et l’efficacité de votre groupe. Ayant une grande capacité d’écoute et d’analyse, de parfaites compétences de communication orale et écrite, vous êtes capable de gérer une clientèle exigeante et haut de gamme. Vous faites preuve de polyvalence, de dynamisme, de rigueur, d’autonomie, et savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et l’outil informatique, et vous parlez parfaitement l’anglais. La connaissance du domaine du mobilier et de la décoration design serait un plus.

Postuler

Candidature (CV + photo, courrier précisant vos motivations et votre projet) à envoyer à : mid.recrutement.resecl@gmail.com